【28卒】就活電話の受け方と折り返し例文｜担当者不在時の対応マナー

企業から突然電話がかかってきた時、どう対応すればよいか迷ってしまう就活生は多いです。マイナビの調査では、就活生の46%が「企業からの電話に出られなかった経験がある」と回答しています。電話に出られなかった場合でも正しく折り返せれば問題ありません。28卒向けに電話の受け方と折り返し方を例文付きで解説します。

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企業からの電話に出られた場合の受け方

電話に出る前の準備

就活期間中は、知らない番号からの着信にも積極的に出るようにしましょう。ただし、以下の状況では出ずに折り返すことを優先してください。

授業中・試験中
アルバイト中（業務に支障が出る場合）
電車内など騒音がひどい場所
精神的に動揺していて冷静に話せない状況

電話に出た時の基本的な受け方

電話に出る → 「はい、山田です」
企業名・担当者名を確認 → 「○○株式会社の△△様でいらっしゃいますね。お世話になっております」
用件を聞く → メモを取りながら話を聞く
確認・復唱する → 「○月○日の○時に伺えばよいでしょうか。かしこまりました」
終わりの挨拶 → 「ありがとうございます。それでは失礼いたします」
相手が切るのを確認してから切る

受け方でよくあるミス

ミス	正しい対応
「もしもし」と言う	「はい、山田です」が適切
担当者名を確認しない	必ずフルネームを確認してメモする
用件をメモしない	必ず筆記用具を手元に準備する
相手より先に電話を切る	相手が切るのを確認してから切る

電話に出られなかった場合の対処法

出られなかった時の基本フロー

着信を確認したら30分以内に折り返す（理想は10〜15分以内）
留守電があれば内容を確認してメモする
企業の営業時間内かどうか確認してから折り返す
折り返しの際は企業名・担当者名・自分の名前・用件を準備してから電話する

折り返し電話の例文3パターン

パターン1：留守電なし・担当者名が分かる場合

「お世話になっております。
○○大学経済学部の山田太郎と申します。
先ほど△△様からお電話をいただいたようで、
折り返しご連絡いたしました。

△△様はただいまいらっしゃいますでしょうか。」

パターン2：留守電あり・内容を確認した場合

「お世話になっております。
○○大学の山田太郎と申します。
先ほど採用担当の△△様よりお電話をいただき、
留守電にてご用件を確認いたしました。

面接日程のご連絡とのことで、折り返しご連絡いたしました。
ただいまお時間よろしいでしょうか。」

パターン3：企業の営業時間外になってしまった場合（翌日に折り返す）

「お世話になっております。
○○大学経済学部の山田太郎と申します。
昨日、採用担当の方よりお電話をいただいておりましたが、
対応が遅くなってしまい、大変申し訳ございませんでした。

改めてご連絡いたしました。採用担当の方はいらっしゃいますでしょうか。」

担当者が不在だった場合の対応

担当者が不在の場合は、受付の方に以下を伝えましょう。

「先ほど採用担当の△△様よりお電話をいただきました、
○○大学の山田太郎と申します。

よろしければ、折り返しいただけます時間をお伺いできますでしょうか。
また、私の連絡先は090-XXXX-XXXXでございます。
○時以降でしたらつながりやすい状況でございます。」

留守番電話へのメッセージの残し方

留守電にメッセージを残す場合は、以下を30秒以内で簡潔に話しましょう。

「お世話になっております。
○○大学の山田太郎と申します。
先ほどお電話をいただきましたので折り返しご連絡いたしました。
こちらの番号は090-XXXX-XXXXでございます。
ご都合のよい時にお折り返しいただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。失礼いたします。」

折り返しのタイミングの目安

着信を確認した時刻	折り返すタイミング
9時〜17時（営業時間内）	10〜30分以内
17時〜18時	当日中に可能な場合は折り返す。無理なら翌朝9時以降
18時以降	翌日9時〜11時半の間に折り返す
土日祝	翌営業日の10時以降に折り返す

💡 ポイントまとめ

💡 電話に出たら「はい、山田です」が最初の一言：「もしもし」はビジネス電話では避ける

💡 出られなかった場合は30分以内に折り返す：遅くなるほど印象が悪くなる

💡 折り返し前に企業名・担当者名・用件を準備する：焦らず落ち着いて話すための準備が大切

💡 担当者不在時は折り返し可能な時間帯を伝える：「○時以降にお電話いただけますと幸いです」

💡 相手が切るのを確認してから電話を切る：先に切ると失礼な印象を与える

よくある質問（FAQ）

Q1. 電話に出た際、相手の企業名が聞き取れなかったらどうすれば？

A. 「恐れ入りますが、もう一度会社名をお伺いできますでしょうか」と遠慮なく確認しましょう。聞き返すことへの遠慮から、企業名を確認しないまま進めてしまう方が後々のトラブルになります。

Q2. 折り返し電話で担当者がまた不在だった場合は？

A. 受付の方に伝言を頼み、自分の連絡先と折り返しの時間を伝えましょう。それと合わせてメールでも「お電話いたしましたがご不在でしたので、メールにてご連絡いたします」とフォローすると丁寧です。

Q3. 電話中にメモが追いつかない場合はどうすれば？

A. 「少々お時間をいただいてよろしいでしょうか」と一言断ってから「今一度ご確認させてください」と復唱しながらメモを取りましょう。焦らず確認することが大切です。

Q4. 電話が途中で切れた場合はどうすれば？

A. こちらからかけた電話で途中で切れた場合はこちらからかけ直すのが基本です。企業からかかってきた電話の場合は、担当者からかけ直してくれるのを少し待ちましょう。

Q5. 通話料を節約するために折り返しをメールで行ってもいいですか？

A. 基本的には電話で折り返すのがマナーです。ただし留守電に「メールにてご確認ください」と言われた場合や、企業側がメール対応を指定している場合はメールで構いません。

まとめ

就活の電話は「出た時は落ち着いて大学名と氏名を名乗る」「出られなかった場合は30分以内に折り返す」この2点が基本です。準備不足のまま焦って電話すると言葉が詰まりますが、用件のメモと担当者名を手元に置いてから電話すれば自然に話せます。

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