【28卒】就活のフォロー電話の対応方法｜かけ方・受け方・例文を完全解説

「企業からフォロー電話が来たけど、どう対応すればいいの？」「自分からフォローの電話をかけるって、どういうこと？」——28卒の就活生から多く寄せられる疑問です。

就活における「フォロー電話」とは、企業が選考通過者・内定者・迷っている学生に対してかける「確認・フォロー目的の電話」です。また逆に、就活生から企業にかける「選考状況の確認・お礼・辞退の連絡」もフォロー電話に含まれます。

マイナビの調査では、フォロー電話に適切に対応できた学生の内定率は、そうでない学生より12.4ポイント高いという結果があります。電話対応は選考結果を左右することもあります。

この記事では、就活のフォロー電話の対応方法を28卒向けに完全解説します。

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就活のフォロー電話：2種類を理解する

種類 発信者 目的 重要度
企業からのフォロー電話 企業の採用担当者 志望度確認・内定フォロー・日程調整 ★★★★★
就活生からのフォロー電話 就活生 選考結果確認・辞退連絡・お礼・質問 ★★★★☆

企業からのフォロー電話：受け方のポイント

電話に出られた場合

必ずメモ帳・ペンを手元に置くことが鉄則です。担当者名・連絡内容・折り返し先の電話番号・期限を正確にメモしましょう。

基本的な電話の受け方は以下の通りです。

  1. 「はい、田中でございます」（社名を言う必要はない）
  2. 企業名・担当者名を確認する
  3. 要件をメモしながら聞く
  4. 復唱して確認する
  5. お礼を述べて電話を切る

出られなかった場合

できるだけ1時間以内に折り返すことがマナーです。営業時間（9:00〜18:00）内に折り返しましょう。夜間・早朝の折り返しはNGです。

電話番号がわからない場合は、就活サイトのメッセージ・メールで折り返しの連絡を入れることも可能です。

💡 ポイント: 就活中は知らない番号でも積極的に出ることをおすすめします。企業からの電話を見逃すと、選考の機会を失う可能性があります。マイナビのマナーガイドも参考にしましょう。

就活生からフォロー電話をかける場面

場面1：選考結果の確認

応募後一定期間（1〜2週間）経っても結果連絡がない場合、確認の電話をかけることは問題ありません。ただし、「〇日以降に結果をお知らせします」と言われている場合はその日まで待つのがマナーです。

場面2：選考辞退の連絡

選考を辞退する場合は、電話での連絡が最も丁寧な方法です。メールだけの辞退は失礼にあたる場合があります。特に面接日程が決まっている場合は必ず電話で辞退しましょう。

場面3：内定承諾・辞退の連絡

内定辞退はメールと電話の両方で連絡するのが理想です。特に、口頭での内定をもらった後の辞退は必ず電話で行いましょう。

場面4：面接後のお礼電話（任意）

面接後のお礼電話は必須ではありませんが、志望度が高い企業に対しては当日または翌日に一言お礼を伝えることで、採用担当者に好印象を与えられることがあります。

電話対応の基本マナー

マナー 内容
静かな場所で話す 騒音の中での通話はNG
ハキハキと話す 電話は声だけで印象が決まる
メモを用意する 担当者名・要件・折り返し先を必ず記録
電話を切る前に確認 「以上でよろしいでしょうか」と復唱
相手が切るまで待つ こちらから先に切らない
営業時間内にかける 朝9時〜夕方17時を目安に

フォロー電話後のフォローメールも重要

電話でのやり取り後、重要な内容（辞退・日程変更・内定承諾）はメールでも記録として残すことをおすすめします。特に辞退・内定承諾は電話後に確認メールを送ることで誤解を防げます。

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例文3パターン：就活フォロー電話の台本

パターン1：企業からのフォロー電話に出た場合

担当者：「〇〇株式会社 採用担当の田中と申します。〇〇様はいらっしゃいますか？」 就活生：「はい、私が〇〇です。いつもお世話になっております」 担当者：「このたびの選考について確認のご連絡をさせていただきました。〇〇様の志望度をお聞きしたく……」 就活生：「はい、御社を第一志望として考えております。ぜひ内定をいただけますと幸いです」

パターン2：電話に出られず折り返す場合

「もしもし、〇〇大学の田中太郎と申します。先ほど〇〇株式会社の採用担当様よりご連絡をいただきました。折り返しご連絡を差し上げました。採用担当の〇〇様はいらっしゃいますでしょうか？」

パターン3：選考辞退を伝えるフォロー電話

「〇〇株式会社 採用担当の〇〇様でしょうか。〇〇大学の田中太郎と申します。このたびは選考を進めていただき、誠にありがとうございます。誠に恐縮ではございますが、今回の選考を辞退させていただきたくご連絡しました。貴社には大変お世話になり、深くお礼申し上げます。今後の貴社のご発展をお祈りしております。大変失礼いたしました」

FAQ：就活フォロー電話についてよくある質問

Q1. フォロー電話に出られなかった場合、どうすればいいですか？

できる限り1時間以内に折り返してください。営業時間外の場合は翌朝9時以降に折り返しましょう。電話番号が不明な場合はメールで「先ほどのご連絡について折り返したい」と連絡することも可能です。

Q2. 企業からのフォロー電話に出る前に準備することはありますか？

就活中は常にメモ帳・ペンを手元に置いておきましょう。また、企業名・担当者名・選考状況を事前にスプレッドシートで管理しておくと、突然の電話にも落ち着いて対応できます。

Q3. フォロー電話で「志望度を教えてください」と聞かれたら？

正直に答えることが基本ですが、「第一志望です」と答えることで内定が出やすくなる場合があります。ただし、他に承諾予定の内定がある場合は嘘をつくと後でトラブルになるため、慎重に答えましょう。

Q4. 選考結果を電話で確認していいですか？

「〇日までに連絡します」と言われた期日を過ぎた場合は確認の電話をかけても問題ありません。ただし、「もう少しお待ちください」と言われている段階での催促はNGです。

Q5. 内定辞退の連絡はメールだけでいいですか？

メールのみでの辞退は「失礼」と受け取られる企業も多いです。特に面接を複数回受けた企業・内定をもらった企業への辞退は必ず電話で連絡し、その後メールで記録を残すことをおすすめします。

就活の電話対応を強化する実践トレーニング法

電話対応が上手くなるための練習方法

電話対応は練習で大幅に改善できます。以下の方法で事前にトレーニングしましょう。

  1. 鏡の前でのロールプレイ：声のトーン・表情を確認しながら練習する
  2. 友人・家族との模擬電話：就活の電話シナリオで相互に練習する
  3. 録音して聞き返す：自分の声・言い回し・話すスピードを客観的に確認する
  4. 就活エージェントでの面接練習：電話対応も含めた総合的な練習が可能

電話対応でよくある失敗とその対処法

失敗パターン 原因 対処法
企業名が聞き取れなかった 焦り・電波不良 「大変失礼ですが、もう一度お名前をお聞かせください」と丁寧に確認
担当者が不在だった タイミングが悪い 「折り返しご連絡いただけますか」または「〇時に再度ご連絡します」
メモが追いつかなかった 準備不足 「確認させてください」と復唱しながらメモする
雑音がひどく聞こえない 周囲の環境 「少しお待ちください」と移動してから話す

電話後の振り返りで改善サイクルを作る

電話が終わったら、すぐに以下を記録します。

  • 伝えられた内容（日程・要件・次のアクション）
  • 気になった点（言い回しが不自然だった・テンパった場面）
  • 改善すべき点（次回の電話で直すこと）

この記録を就活ノートにまとめることで、電話対応力が着実に向上します。

💡 ポイント: 電話対応のスクリプト（台本）を事前に2〜3パターン作っておくと、突然の電話にも慌てずに対応できます。type就活の面接・マナー記事も参考にしてください。

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就活における電話・メール・LINEの複合コミュニケーション戦略

複数の連絡手段を使い分ける「ベストプラクティス」

就活では電話・メール・LINEを状況に応じて使い分けることが求められます。

状況 最適な連絡手段 理由
面接辞退 電話＋メール 確実な伝達と記録が必要
日程変更の申し出 電話→メールで記録 迷惑をかける事項は声で謝意を伝える
内定承諾 電話→書面で確認 双方の記録のため
軽微な質問 メールまたはLINE 記録が残り返信しやすい
緊急の連絡 電話 即時確認が必要な場合

就活の電話をかけるベストタイミング

企業に電話をかける際は、相手の都合を考慮したタイミングを選ぶことが重要です。

避けるべき時間帯：

  • 朝（9:00〜9:30）：業務開始直後で多忙
  • 昼（12:00〜13:00）：昼休み
  • 夕方（17:00〜18:00）：業務終了間際で多忙
  • 夜（18:00以降）：退社後で失礼

おすすめの時間帯：

  • 午前中（10:00〜11:30）
  • 午後（14:00〜16:30）

就活での電話コミュニケーション改善チェックリスト

  • 静かな場所で話せているか
  • メモ帳・ペンを手元に置いているか
  • 敬語（丁寧語・謙譲語）を正しく使えているか
  • 話すスピードが早すぎないか（ゆっくり明確に）
  • 相手の名前・要件を復唱して確認しているか
  • 電話後すぐにスプレッドシートに記録しているか

💡 ポイント: アガルートの面接・マナーコラムでは、電話対応を含む就活全般のマナーを実践的に解説しています。

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まとめ：フォロー電話を制する者が就活を制する

  1. 企業からの電話は1時間以内に折り返す（営業時間内）
  2. 常にメモ帳・ペンを手元に置く
  3. 辞退連絡は電話でも丁寧に
  4. 電話後はメールで記録を残す
  5. 声のトーン・敬語に気をつけてハキハキと話す

就活のマナーについてさらに詳しく知りたい方は、マイナビのマナーガイドやアガルートのマナー解説を参考にしてください。

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参考リンク